Nous savons à quel point il est important pour vous de trouver les produits parfaits pour vos adorables compagnons. Chez Carapattes, votre satisfaction et celle de vos animaux sont au cœur de nos préoccupations. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour simple et conviviale pour vous offrir une expérience d’achat en toute sérénité.
1. Délai de retour
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les articles. Nous vous invitons à nous contacter au préalable afin que nous puissions vous accompagner dans cette démarche et vous fournir toutes les informations nécessaires.
2. Conditions de retour
Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et avec leurs étiquettes et emballages intactes. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur a été commise lors de la préparation de votre commande. Dans ce cas, nous vous rembourserons les frais de retour en plus du montant du produit.
3. Remboursement
Dès réception de votre retour, nous procéderons à une vérification minutieuse des produits avant de valider le remboursement. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours à compter de la réception des articles retournés. Nous vous tiendrons informé par e-mail de l’avancement du remboursement.
4. Échanges
Si vous souhaitez échanger un article, nous vous invitons à nous contacter pour connaître les modalités d’échange. Nous nous efforcerons de vous proposer une solution adaptée à vos besoins et à vos attentes, pour que vous puissiez profiter pleinement de nos produits et faire plaisir à vos animaux de compagnie.
Chez Carapattes, nous sommes convaincus que la confiance et la satisfaction de nos clients sont les clés de notre succès. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour. Notre équipe dévouée et passionnée est là pour vous aider et vous offrir une expérience d’achat inoubliable.